云估量举动数字时期的新型根柢办法，是加疾酿成新质坐褥力的症结因素和修建当代化物业体例的中心支持。SaaS（Software as a Service）举动云估量最上层、最靠拢用户的任职形式，因其轻资产、敏捷弹性、高效灵动等特性，成为企业“上云用数赋智”的首选。日前，中邦讯息通讯酌量院云估量与大数据酌量所宣告《中邦企业级SaaS物业发扬酌量讲演（2024年）》（以下简称“讲演”），讲演显示，2023年我邦SaaS商场范围达581亿元，增速约为23.1％。正在AI本事的陆续发扬下，SaaS物业正迎来新一轮厘革。

　　讲演指出，我邦SaaS物业历经20余年发扬，目前正处于发展改造阶段。受限于根柢办法和本事程度，我邦SaaS物业起步较晚。从21世纪初至今经过了观点萌芽、寻求转型、高速扩张、发展改造4个阶段。今朝，产学研用各方先河发现新形式、新业态和新动能，寻求SaaS与人工智能、大数据、物联网等交叉范围本事的统一，助力行业企业从“资源上云”到“深度用云”，启发物业新增加。

　　今朝，我邦企业级SaaS物业商场范围一直增加，细分赛道龙头浮现。据中邦信通院统计，2023年我邦SaaS商场范围达581亿元，增速约为23.1％。固然增速有所降落，但整个范围仍稳步增加。跟着行业加快出清，中邦SaaS的每个细分赛道均浮现头部效应，ERP、CRM、办公、人力资源、零售等赛道行业式样渐渐巩固，演化为1至2家头部厂商吞噬绝大局部商场份额的时势。

　　近年来，AI赋能加之海外商场寻求，企业级SaaS物业发扬迎来新时机。讲演指出，陪伴AIGC带来的“实质坐褥力”大发作，SaaS物业也迎来亘古未有的发扬时机，AI大模子正正在将全部SaaS重写一遍，改日正在AI本事的陆续发扬下，SaaS物业将迎来新一轮厘革。同时，跟着邦内竞赛日益激烈，海外商场成为SaaS发扬新蓝海，SaaS企业出海与SaaS任职出海两种形式并存，为邦内SaaS任职商供给了新的时机。

　　讲演指出，纵然企业对SaaS认知和给与水准一直加深、商场需求渐渐繁荣，但物业发扬仍面对诸众寻事。供应方面，厂商获客本钱高，营收增加难，可陆续发扬堪忧；需求方面，产物和任职繁众，缺乏评估圭臬，用户产物选型难。

　　讲演提出，改日跟着大模子等人工智能本事进入贸易落地阶段，仍会有大批中小型更始企业和投资公司涌入SaaS范围，为该范围注入再造力气。从商场分类来看，ERP、CRM、OA协同、财税、人力等通用型SaaS吞噬大局部商场，占比约为65％，零售电商、医疗、交通物流、餐饮等行业笔直型SaaS占比约为35％，但遵照中邦信通院数据，零售、金融、物流等行业SaaS任职渗入率高于CRM、ERP、HRM、财政照料等通用型SaaS，均匀渗入率胜过20％，利用水准较高，改日有远大发扬潜力。

　　讲演指出，为应对SaaS任职范畴扩展减缓、物业发扬速率低落等寻事，可通过策略助助的办法改观SaaS物业境遇；同时，要指示SaaS任职商主动拥抱AIGC等新一代讯息本事，通过本事的交叉统一和深度更始，促进SaaS任职智能化、脾气化与高效化转型，简化产物性能打算和交互流程，从而提拔任职程度与用户体验。（作家：苏晓）

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